গোপনীয়তার নীতিমালা

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

প্রাথমিক তথ্য

• নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা, বিলিং ঠিকানা।

লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

• অর্ডার বিবরণ, পেমেন্ট রসিদ, ইনভয়েস তথ্য।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারগত তথ্য

• IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস তথ্য, কুকি ও লগ ডেটা।

বিকল্প তথ্য

• গ্রাহক সাপোর্ট কথোপকথন, রিভিউ বা ফিডব্যাক।

২. তথ্য সংগ্রহের উৎস

• সরাসরি আপনি যখন নিবন্ধন, অর্ডার বা যোগাযোগ করেন।

• স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েবসাইটের মাধ্যমে (কুকি ও লগ ফাইল)।

• তৃতীয় পক্ষ থেকে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা শিপিং পার্টনার, যেখানে প্রয়োজনীয়তা ও সম্মতি থাকে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা তথ্য ব্যবহার করি

• অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি সম্পাদন করতে।

• পেমেন্ট যাচাই ও বিলিং পরিচালনা করতে।

• গ্রাহক সেবা প্রদানে এবং আপনার অনুরোধের উত্তর দিতে।

• সাইট কার্যকারিতা উন্নত করা, কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা ও মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য (আপনি সম্মত হলে)।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

• আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, শিপিং পার্টনার, কাস্টমার কেয়ার প্ল্যাটফর্ম।

• আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা কারণে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

• তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলি তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি নীতি অনুসরণ করে; সেগুলোর জন্য আপনি সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার নীতি দেখবেন।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

• ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় সেশন পরিচালনা, কার্যকারিতা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণের জন্য।

• আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন; তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

৬. ডেটা সুরক্ষা

• আমরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা পায়।

• অনলাইন সুরক্ষা সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেয় না; বড় ধরনের বা সংবেদনশীল লেনদেনের ক্ষেত্রে সতর্কতা অবলম্বন করুন।

৭. ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

• আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয়তা বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

• আপনি নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; অনুরোধ প্রক্রিয়া ও সীমাবদ্ধতা প্রয়োগযোগ্য (উদাহরণ: আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ আইন)।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

• অ্যাক্সেস: আপনার কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে অনুরোধ করতে পারবেন।

• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।

• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

• প্রতিবন্ধকতা: সরাসরি মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং থেকে অপ্ট‑আউট করতে পারবেন। অনুরোধের জন্য আমরা পরিচয় যাচাই করতে চাইব এবং আইনি সীমাবদ্ধতা থাকলে তা জানানো হবে।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সোশ্যাল মিডিয়া

• ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকতে পারে; সেগুলোর প্রাইভেসি নীতি আলাদা। আমরা সেই নীতির জন্য দায়ী নই।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

• ১৮ বছরের নিচে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিতে সীমিত। যদি কোনো পিতামাতা/অভিভাবক জানতে চান যে তাদের সন্তানের তথ্য আছে কিনা, তারা যোগাযোগ করতে পারবেন এবং আমরা প্রযোজ্য ব্যবস্থা নেব।

১১. নীতিমালার পরিবর্তন

• আমরা সময়ের সঙ্গে নীতি আপডেট করতে পারি; পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখসহ কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের নোটিশ দেওয়া হবে।

১২. যোগাযোগ

প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

• ইমেইল: support@matrix-bazar.com

• অথবা ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন।